Preservation — Preguntas frecuentes

Servicios de conservación de fotografías familiares, documentos, recetas, cartas y archivos mixtos. Cada servicio define su alcance y lo que se entrega.

Consulte la página actual del servicio para conocer el precio y qué se considera una unidad. Una cara de un documento equivale a una página. Las copias del archivo en USB y el envío requieren presupuesto; se incluye la descarga digital.

El escaneo plano admite materiales de hasta tamaño legal, 8.5 × 14 pulgadas. Contacte con soporte antes de enviar materiales frágiles, encuadernados, enmarcados, grandes o inusuales. Acuerde primero la recepción, embalaje, manipulación, envío y devolución.

No. Las fotografías suelen entregarse en JPEG; los documentos legibles, en PDF con búsqueda; y las recetas, en PDF con transcripción. Consulte el alcance del servicio elegido para conocer el formato exacto.

El plazo se confirma después de revisar los materiales y el alcance. Comunique cualquier fecha límite antes de encargar el servicio.

Contacte con una persona mediante el canal de soporte existente. Comparta su número de pedido y correo de compra solo con soporte. No introduzca contraseñas, datos de tarjetas ni enlaces privados de compra en este asistente. Soporte revisa la política publicada aplicable; este asistente no puede consultar pedidos, modificar compras ni aprobar reembolsos.

Este asistente compara las preguntas con respuestas revisadas en su dispositivo. No envía preguntas a un proveedor de IA ni consulta registros de clientes. No guarda preguntas; se borran al cerrarlo o salir de la página. Siguen aplicándose los registros normales del alojamiento web. El correo y los formularios de contacto tienen sus propias políticas de privacidad. No introduzca información sensible.